「D1-Law.com 第一法規法情報総合データベース」のサービスに関する、よくあるご質問をまとめました。
契約・会員制度に関するご質問
ご利用に関するご質問
ご提供情報の内容等に関するご質問
1-1
サービスを申し込むにはどのような手続きが必要ですか
1-1
お申し込みにつきましては、本サイト内、「ご利用までの流れ」をご参照ください。
1-2
利用データベースの変更、利用の停止はどのような手続きが必要ですか
1-2
お申し込みにつきましては、上記フリーダイヤルにてご照会ください。
追加申込み手続き、利用停止手続きの書類をご用意いたします。 1-3
サービス申し込みからサービス利用までの期間はどのくらいですか
1-3
お申込みから3営業日以内にアクセス先URL、ID、パスワードをご登録のメールアドレス宛ご連絡いたします。
1-4
登録情報、請求方法等の変更の場合は、どのような手続きが必要ですか
1-4
変更事項が発生した場合は、手続きに必要な書類をご用意いたします。
1-5
支払い方法はどのようなものがありますか
1-5
口座振替、銀行振込等のお支払い方法をご用意しております。お支払い時期につきましてもお客様のご都合にてお支払いいただくことが可能です。ご契約時に詳しくご相談させていただきます。
2-1
動作環境を教えてください
2-1
●マシン OS：Microsoft Windows Vista、7、8.1、10
●通信速度 512bps以上(2Mbps以上推奨) ●Webブラウザ Microsoft Internet Explorer 9・11（※１）、Firefox、Chrome ※１ InternetExplorer9はWindows Vistaとの、InternetExplorer11はWindows 7、8.1、10との組み合わせとなります。 ※２ 上記ブラウザ以外でご利用になる場合や、お客様のブラウザ設定によっては、当サイトの一部又は全てがご利用できない場合（正しく表示されない・一部の機能が利用できない）がございます。 ※３ 利用履歴のグラフ表示機能は、一部ブラウザにおいて閲覧制限がございます。 2-2
その他必要なソフトウェアはありますか
2-2
一部の表示機能において、Adobe Readerが必要となります。
2-3
サイトにアクセスすることができません
2-3
弊社サービスサイト、またはお客様が契約されているインターネット接続会社等に何らかのトラブルが生じた可能性があります。弊社サポートまでその旨をご連絡ください。
2-4
ログインしようとすると「エラーコード：認証004 ユーザIDもしくはパスワードが間違っているためログインが出来ません。」と表示される
2-4
ID、パスワードをご確認ください。入力されたID、パスワードに誤りがないと思われる場合は、弊社サポートまでご連絡ください。
2-5
ログイン後「エラーコード：認証001 権限がないか、サイトメンテナンス中です。」と表示される
2-5
ご契約されていないコンテンツへの接続をされている場合こちらの画面が出力されます。弊社サポートまでご連絡ください。
2-6
「エラーコード：認証002 アクセスされたアプリケーションは、すでに同じIDでログインされているか、権限がないため表示できません。しばらくたってから、再度お試しください。」と表示される
2-6
同じIDで同時に接続をされている可能性があります。異なるブラウザでコンテンツを閲覧していないか、あるいは他の人によってあなたのID、パスワードでログインされていないか確認してください。
2-7
「エラーコード：認証003 すでに同じIDでログインされているか、同時ログイン数を超えているため、表示できません。 または権限がありません。しばらくたってから、再度お試しください。」と表示される
2-7
同じIDで同時に接続をされているまたは団体内で同時接続数を超えて接続されている可能性があります。しばらくたってから再度ログインしてください。
それでも同じエラーが表示される場合は、異なるブラウザでコンテンツを閲覧していないか、あるいは他の人によってあなたのID、パスワードでログインされていないか確認してください。 2-8
「リダイレクトがループしている」という趣旨のブラウザのエラーメッセージが出力される
2-8
こちらをご参照ください。
2-9
パスワードを忘れてしまいました
2-9
弊社サポートまでご連絡ください。
パスワードの初期化を行い、ご登録のアドレスにご返信いたします。 2-10
サービスの提供時間を教えてください
2-10
24時間365日ご利用いただけます。但し、データメンテナンスやソフトウェアのバージョンアップ、ハードウェアの保守等のやむを得ない事由により、一時休止する場合もございます。保守点検の予定等については、当サイトトップページの「お知らせ」をご覧ください。
2-11
検索方法、検索結果の表示方法がわかりません
2-11
オンラインマニュアルをご用意しておりますので、ご利用ください。
ご不明の点につきましては、フリーダイヤル、メールにて承ります。 2-12
IP接続契約の場合、利用できない機能はありますか
2-12
「検索履歴」「マイページ」の機能に、一部制限がございます。詳しくは、オンラインマニュアルをご確認ください。
3-1
利用するコンテンツの内容についての詳細情報はどこに表示されますか
3-1
ログイン前またはログイン後の画面上、「収録内容・更新情報」にて内容の概要をお伝えしております。
また、各コンテンツの詳細な収録内容は、ログイン後の画面上でご案内しております。 |